Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 17 d.
Sveiki atvykę į Sondari.lt. Gerbiame jūsų teises ir siekiame užtikrinti skaidrų, saugų bei patikimą apsipirkimą. Prašome susipažinti su žemiau pateikta grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.
1. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties
Jeigu esate vartotojas, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos turite mus informuoti apie savo sprendimą:
El. paštas: info@sondari.lt
Telefonas: +370 645 84971
Sutarties atsisakymui galite naudoti mūsų pateiktą Sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.
2. Prekių grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- būti nenaudota;
- būti nesugadinta;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- būti originalioje pakuotėje (jeigu tokia buvo pateikta);
- turėti visas komplektuojamas dalis, priedus ir dokumentus.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms, pobūdžiui ir veikimui nustatyti.
3. Prekių grąžinimo išsiuntimas
Grąžinamas prekes prašome išsiųsti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Grąžinimo adresas:
Gediminas Sondaras
Krokodilo 17-oji g. 28
Liudvinavas
Marijampolė LT-69158
Lietuva
Rekomenduojame prekes supakuoti tinkamai, kad transportavimo metu jos nebūtų pažeistos.
4. Prekės, kurių grąžinti negalima
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir Europos Sąjungos teisės aktų nuostatomis, teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms prekėms:
Individualiai pagamintiems gaminiams
Prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytos konkrečiam klientui.
Pavyzdžiui:
- personalizuoti keramikos gaminiai;
- graviruoti gaminiai;
- gaminiai su vardais, datomis ar individualiais užrašais;
- pagal kliento pageidavimus gaminami rankų darbo dirbiniai;
- individualiai dekoruoti gaminiai.
Higienos ir kosmetikos prekėms
Jeigu po pristatymo buvo pažeista ar atidaryta apsauginė pakuotė ir dėl sveikatos apsaugos arba higienos priežasčių prekė nebegali būti grąžinta.
Pavyzdžiui:
- rankų muilai;
- dušo geliai;
- šampūnai;
- kosmetikos rinkiniai;
- kitos higienos ir asmens priežiūros priemonės.
5. Sugadintos arba nekokybiškos prekės
Jeigu gavote:
- transportavimo metu pažeistą prekę;
- gamybos broką turinčią prekę;
- ne tą prekę, kuri buvo užsakyta;
prašome kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, susisiekti su mumis.
El. paštas: info@sondari.lt
Pranešime rekomenduojame pateikti:
- užsakymo numerį;
- problemos aprašymą;
- pažeidimų nuotraukas.
Kiekvieną situaciją vertiname individualiai ir siekiame ją išspręsti kuo greičiau.
6. Pinigų grąžinimas
Gavę grąžintą prekę ir įsitikinę, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (jeigu jos buvo taikomos).
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai gavome jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą.
Mes galime sulaikyti pinigų grąžinimą iki:
- kol gausime grąžinamą prekę;
arba - kol pateiksite įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent susitariama kitaip.
7. Grąžinimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama pasinaudojant teise atsisakyti sutarties, tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė buvo nekokybiška, pažeista arba pristatyta ne ta prekė, visas pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia Sondari.lt.
8. Kontaktinė informacija
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo ar sutarties atsisakymo, susisiekite su mumis:
Sondari.lt
Veiklą vykdo: Gediminas Sondaras
Individualios veiklos kodas: 401341
PVM mokėtojo kodas: LT100017920815
Adresas:
Krokodilo 17-oji g. 28
Liudvinavas
Marijampolė LT-69158
Lietuva
El. paštas: info@sondari.lt
Telefonas: +370 645 84971
Atsakome darbo dienomis.
